SOBR team forum

 

Сообщение отредактировал Serg_Stelling!: 08 Апрель 2015 - 18:52

Отваливаюсь на пару недель из игры. Накрылась видеокарта. Может и меньше, но столько, кажется, максимальный срок гарантийного ремонта, после чего возвращают бабло.

30 рабочих дней, то бишь 40-45 дней календарных... Должны дать замену, аналогичную тебе, тем более, если по гарантии...

они обязаны замену временную дать, это точно абсолютно. требуй.

Сообщение отредактировал megaparovoz: 08 Апрель 2015 - 18:59

Подтверждаю, как бывший продавец, администратор и директор, и скромный эксперт по ЗоЗПП (есть даже запись на местном ТВ) 

"Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества"

"Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона."

Видеокарта там не числится 

Просто в заявлении о том, чего требуешь от продавца (если установлено, что дефект не по твоей вине) указываешь требование о предоставлении на время ремонта аналогичной (или такой же) видеокарты. Продавцы беситься будут  , но обязаны, сцуко 

Сообщение отредактировал Lazkos: 09 Апрель 2015 - 00:29

я канешна попробую нагнуть, но они будут упираться.

я канешна попробую нагнуть, но они будут упираться.

Просто включи дурака, мол, а что теперь, комп у меня месяц будет ящиком стоять? а как же я работать буду? я, лично, так сделал и мне дали видюху... которая собственно сама лежала "после гарантийки", но предпочли денег за нее)

Накрылась видеокарта.

Сухов, это у тебя GTX660Ti накрылась или ты уже другую после неё брал?

мне так ноут на замену давали временно. из за того, что там сидюк перестал выезжать. сначала тоже упирались.

Осович, она, 960Ti

Осович, она, 960Ti

Ясно, так ставь 660, если не продал.

Осович, я попутал, сломалась 660Ти

Кароче, хрен мне что дали. Советуйте что дальше.

 

Карту у меня в гарантийный приняли. На мою просьбу выдать замену сказали, что не проблема, дадут говнищенское говно, чтобы только показывало. Я сказал, что нафиг не надо, хочу аналогичную. Сказали пишите заявку. Написал с просьбой выдать замену "с аналогичными характеристиками производительности". Сказали, что заявление будет рассматриваться 10 дней.

Осович, я попутал, сломалась 660Ти

Кароче, хрен мне что дали. Советуйте что дальше.

 

Карту у меня в гарантийный приняли. На мою просьбу выдать замену сказали, что не проблема, дадут говнищенское говно, чтобы только показывало. Я сказал, что нафиг не надо, хочу аналогичную. Сказали пишите заявку. Написал с просьбой выдать замену "с аналогичными характеристиками производительности". Сказали, что заявление будет рассматриваться 10 дней.

Мдя... А где покупал?

Осович, я попутал, сломалась 660Ти

Кароче, хрен мне что дали. Советуйте что дальше.

 

Карту у меня в гарантийный приняли. На мою просьбу выдать замену сказали, что не проблема, дадут говнищенское говно, чтобы только показывало. Я сказал, что нафиг не надо, хочу аналогичную. Сказали пишите заявку. Написал с просьбой выдать замену "с аналогичными характеристиками производительности". Сказали, что заявление будет рассматриваться 10 дней.

Ни хуя оне не правы   3 дня и неипёт, иначе требуй возмещения, штраф им полагается за просрочку по дням 1% от стоимости товара. Оне падлы аппелируют к статье 22 (это не твой случай). Твой случай статья 21 пункт 1. Иначе дай им пизды на основании статьи 23 пункт 1

" За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара."

Сообщение отредактировал Lazkos: 10 Апрель 2015 - 00:31

Старчез, http://www.citilink.ru/

 

Лазкос, как требовать, у кого, в какой форме. КУда обращаться, к ним?

Странно, с ситилинком у меня проблем не было с гарантийкой. Пришел со сгоревшим блоком питания, сказал сгорел, на него посмотрели, включили, и тут же дали новый, объяснив, что партия была такая... Даже извинились...

Дерни администратора, если и он окажется не адекватным, то, можно пригрозить заявлением в суд по защите прав потребителя, обычно такие фразы, вызывают у них, резкое повышение температуры в околоанусной части тела, и они меняются в лице...

Старчез, http://www.citilink.ru/

Лазкос, как требовать, у кого, в какой форме. КУда обращаться, к ним?

Требовать в письменной форме в виде заявлений с указанием,чего ты хочешь и соответствующими ссылками на статьи ЗоЗПП. В заявлении обязательно должна быть дата и роспись принимающего лица (директор, администратор их замы). Требуй ксерокопию заявления с росписями и датой. Обращаться можешь непосредственно в магазин, где покупал. Отсылки в сервис не катят,ты там был и оттуда нужны только бумажки для магазина с информацией о наличии дефекта, его вида (устраняемый или нет), срок ремонта и т.д. Кстати всей всей возней с сервисом раньше занимался магазин, сейчас вроде по закону тоже. Если магазин не согласен с твоими требованиями, пусть напишут причину отказа с указанием статьи закона (прямо в твоём заявлении). Естественно ксерокопия должна этот отказ содержать. Если устал с ними бодаться, то просто иди в любой отдел по защите прав потребителей, лучше со всеми заявлениями и отказами магазина, но можно и просто так, там тебе дадут консультацию,а если магазин бодается, то займутся и магазином вплоть до суда. Так что можешь особо не париться, а пойти к ним. Денег за обращение и всю возьню не берут.
Сообщение отредактировал Lazkos: 10 Апрель 2015 - 11:43

Кароче, сегодня позвонил. Вот запись разоговора:

https://yadi.sk/d/CLy4zUQdg34Bn

 

После чего, через пару минут на почту упало это:

 

 

Уважаемый покупатель!

В ответ на Ваше заявление от 09 апреля 2015 г. сообщаем следующее:

ООО «Амарист» повторно сообщает об удовлетворении заявленного Вами требования о предоставлении подменного товара на период ремонта. Вам будет предоставлен товар  длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

 

По данному вопросу просьба обращаться в гарантийный отдел магазина в часы его работы.

 

Вот думаю съездить, посмотреть, что предложат. Если опять какую-нибудь шнягу, буду писать претензию и требовать бумагу с отказом выдать требуемое.

Я так понял ты звонил чтоб музыку послушать

Сообщение отредактировал abram-lincoln: 16 Апрель 2015 - 14:16

я так понимаю, что вопрос упирается в трактовку термина

 

основные потребительские свойства видеокарты

Вот бы узнать эти свойства

я так понимаю, что вопрос упирается в трактовку термина

 

основные потребительские свойства видеокарты

Вот бы узнать эти свойства

Это вывод изображения на экран